Když je řidič tisíce kilometrů daleko, IT podpora musí být stále nablízku

Od problémů s mobilními zařízeními k bezpečné a efektivní správě celé flotily.

Výzva: Když tablet přestane fungovat, zastaví se i práce

Mezinárodní spediční společnost využívá tablety jako klíčový pracovní nástroj svých řidičů. Zařízení poskytuje přístup k přepravní dokumentaci, informacím o zásilkách, pokynům k doručení i dalším důležitým údajům.

Problém nastával ve chvíli, kdy tablet během zahraniční cesty přestal správně fungovat. IT oddělení nemělo možnost zařízení efektivně spravovat na dálku. Řešení komplikací tak často znamenalo zdlouhavou komunikaci, výměnu zařízení nebo nákladný servisní zásah.

Výsledkem byly zbytečné náklady, časové ztráty a riziko zpoždění dodávek zákazníkům.

Řešení: Kompletní správa a podpora odkudkoliv

Axians implementoval řešení centralizované správy mobilních zařízení (MDM), které společnosti umožnilo získat kontrolu nad celou flotilou tabletů bez ohledu na jejich aktuální polohu.

Nasazené řešení přineslo:

  • Vzdálenou správu a podporu – možnost připojení k zařízení a řešení technických problémů přímo na dálku.
  • Řízení aplikací a webového přístupu – povolování a blokování aplikací i webových stránek pomocí whitelistů a blacklistů.
  • Ochranu před kybernetickými hrozbami – zabezpečení zařízení proti škodlivému softwaru.
  • Centrální dohled – jednotnou správu, konfiguraci a kontrolu zařízení bez nutnosti fyzického přístupu.

Výsledek: Nižší náklady, rychlejší přeprava, spokojenější zákazníci

Díky vzdálené správě dokáže IT oddělení řešit většinu běžných problémů bez ohledu na to, zda se řidič nachází v České republice, nebo na druhém konci Evropy.

Společnost tak omezila potřebu náhradních zařízení, snížila servisní a cestovní náklady a výrazně zefektivnila práci IT podpory. Rychlejší řešení incidentů navíc pomohlo minimalizovat provozní prostoje a omezit zpoždění zásilek.

Hlavní přínos? Řidiči se mohou soustředit na přepravu, IT má zařízení pod kontrolou a zákazníci dostávají své zásilky včas.

Axians – technologie, které podporují vaše podnikání, ať jste kdekoliv.