MANAGED SERVICES

Správa IT služeb

Monitorujeme, spravujeme a chráníme vaše IT systémy. Poskytujeme IT service desk, servis hardwaru a služby IMAC/D.

Soustřeďte se na klíčové obchodní příležitosti s vědomím, že je o vaše IT dobře postaráno.  

Dodáváme IT služby v oblasti hardwaru i softwaru – postaráme se o monitoring a bezpečnost vašeho IT prostředí včetně přístupové, pevné a mobilní sítě. Zajistíme kompletní nebo částečnou správu ICT a pomůžeme vám najít řešení, které sníží náklady na informační a komunikační technologie.

Naším cílem je umožnit vám se plně soustředit na vaše podnikání s vědomím, že je o vaše IT dobře postaráno. O incidenty a požadavky se v rámci IT service desku staráme rychle, spolehlivě, a hlavně bezpečně. Zároveň aktivně monitorujeme vaše IT prostředí, abychom vám co nejvíce usnadnili každodenní provoz.

  • ikona - dlaň vzhůru a nad ní ozubené kolečko vyjadřující technologie
    IT SERVICE DESK JAKO JEDNOTNÉ KONTAKTNÍ MÍSTO S PODPOROU V ČEŠTINĚ A 24/7 DOSTUPNOSTÍ
  • Proaktivní monitoring s upozorněním
  • SPRÁVA A HLÁŠENÍ INCIDENTŮ – INDIVIDUÁLNÍ SLA ZCELA PŘIZPŮSOBENÁ VAŠIM POTŘEBÁM
  • ikona - tři panáčci
    ODBORNÉ ZNALOSTI NAŠICH CERTIFIKOVANÝCH SPECIALISTŮ KDYKOLIV NA DOSAH
  • Flexibilní balíčky podpory

Jak probíhá náš IT outsourcing?

IT služby od A do Z

SERVISNÍ ŘÍZENÍ, END-2-END MONITORING A ZAJIŠTĚNÍ BEZPEČNOSTI PRO:

  • Datová centra 
  • Databázové platformy
  • Operační systémy a virtualizace 
  • Privátní a hybridní cloud 
  • Podporu a provoz aplikací 
  • Servery a úložiště 
  • Middleware 

 

IT Service desk

Chcete mít jistotu, že vaše IT systémy fungují správně a že se máte v případě výpadku na koho obrátit? Náš IT service desk support se postará o nepřetržitý dohled, který je vám k dispozici 24/7. Můžeme tak zaručit komplexní, vstřícné a vysoce odborné vyřizování všech vašich požadavků. Pro správu klientských stanic, telefonů, počítačů a serverů používáme tzv. vzdálený přístup, díky kterému vám poskytneme pomoc v rámci minut – ať jste kdekoli. Vzdálené monitorování umožňuje rychle detekovat a řešit kritický stav systému, nebo mu dokonce úplně předejít.

IMAC/D, komplexní služby od instalace a migrace až po rozšíření a upgrady

IMAC/D = Install, Move, Add, Change, Deinstall (Delete). Ať už se jedná o přípravu počítače pro nového zaměstnance, nebo o změny IT infrastruktury v celofiremním měřítku, nabízíme profesionální plánování a provádění požadovaných změn. Máme zkušenosti s projekty o mnoha tisících kusů hardwaru. Vaši zaměstnanci se tak mohou plně soustředit na svoji práci.

  • Instalacemi rozumíme komplexní zabezpečení hardwaru od jeho nastavení, až po softwarovou a aplikační výbavu včetně nastavení všech síťových rozhraní a přístupových práv.
  • Migrovat můžeme samostatné systémy i celou firemní IT infrastrukturu.
  • Rozšíření zahrnují přidávání periferií a komponentů do existujících pracovních stanic nebo síťového prostředí a změny se týkají především upgradů operačních systémů a aplikačního vybavení pracovních stanic.
  • V neposlední řadě zajistíme deinstalaci hardwaru včetně jeho ekologické likvidace a certifikované likvidace dat.

Záruční a pozáruční servis HW

Disponujeme silným týmem 80 certifikovaných techniků, kteří provádějí servisní zásahy nejenom přímo u zákazníků, ale také v 6 servisních střediscích po celé České republice. Provádíme více než 50 000 servisních zásahů ročně. Díky silnému logistickému zázemí je většina náhradních dílů k dispozici skladem, což významně zkracuje dobu opravy.

  • Pro naše smluvní zákazníky zajišťujeme celý životní cyklus zařízení od instalace HW a SW, přes servis a pravidelné preventivní kontroly hardwaru u zákazníků až po deinstalace a ekologickou likvidaci.
  • Jsme autorizovaným servisním partnerem pro všechny záruční opravy značek: HP, DELL, IBM, Lenovo, Fujitsu, tiskáren Xerox, Samsung a Lexmark.
  • V oblasti zabezpečení servisní činnosti spolupracujeme se světovými výrobci výpočetní a kancelářské techniky. Jsme multi vendor servisní organizací a zajišťujeme záruční i pozáruční servis největším světovým výrobcům jako je HP, DELL, IBM, Lenovo, Fujitsu, Acer, Xerox, Lexmark, Epson, Samsung, Olivetti, APC a další.

Jsme certifikovaní

  • ČSN EN ISO 9001
  • ČSN EN ISO 14001
  • ČSN ISO/IEC 20000-1
  • ČSN ISO/IEC 27001

Vždy hledáme optimální řešení na míru. Opíráme se přitom o spolehlivé partnery a špičkové technologie

PROHLÉDNOUT STRATEGICKÉ PARTNERY

Reference našich zákazníků

Jak vám můžeme pomoci?

Máte projekt? Otázku? Zaujalo vás naše řešení? Kontaktujte nezávazně naše experty a my se vám co nejdříve ozveme.